Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Faham Syarat Kami

Sebelum anda meneroka lobi kami di wilayah yang disokong, baca terma dan syarat ini dengan teliti — ia menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun sq116.

Hak Akaun AndaTanggungjawab sq116Bidang Kuasa MalaysiaPerlindungan MaklumatSyarat Pembayaran
sq116 Buka Akaun dengan Faham Syarat Kami
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Semak Pertanyaan Terma Anda Bersama Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma dan syarat ini — sama ada tentang hak akaun, syarat pembayaran atau polisi penamatan — pasukan sokongan sq116 sedia membantu anda melalui beberapa saluran yang…

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang dalam akaun anda untuk mendapat penjelasan segera mengenai mana-mana peruntukan terma dan syarat sq116, tersedia setiap hari.
E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan sq116 dan kami akan memberikan jawapan terperinci dalam tempoh 24 jam bekerja.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca ringkasan terma utama, polisi pembayaran dan prosedur penamatan akaun sq116.
KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Lihat Cara sq116 Urus Akaun Anda

Kami membina setiap aspek pengurusan akaun dan data anda berdasarkan prinsip ketelusan dan keselamatan. Berikut adalah enam perkara penting yang menunjukkan cara sq116 menguruskan maklumat dan akaun anda secara bertanggungjawab.

Perlindungan Data

Maklumat peribadi anda disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga kecuali diperlukan untuk memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Dasar Kuki

sq116 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman akaun anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar — penolakan kuki tertentu mungkin mengehadkan fungsi sesetengah bahagian platform.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun sq116 anda. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, maklumkan kami dengan segera melalui sembang langsung.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi dan maklumat akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Selepas penamatan akaun, data tertentu mungkin dikekalkan sehingga tujuh tahun untuk tujuan rekod kewangan.

Wakil Perhubungan

Untuk sebarang permintaan berkaitan data peribadi — termasuk akses, pembetulan atau pemadaman — hubungi wakil perlindungan data kami melalui e-mel yang tersenarai dalam bahagian Pusat Bantuan.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta perubahan pada maklumat akaun anda pada bila-bila masa melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. sq116 akan memproses permintaan yang sah dalam tempoh lima hari bekerja.

Soalan Anda tentang Terma Dijawab

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat sq116 supaya anda boleh mendapat kejelasan dengan cepat tanpa perlu menghubungi sokongan.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun anda sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan akaun anda selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Baki yang ada akan diproses semula melalui kaedah pembayaran asal anda sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Akaun sq116 tersedia untuk individu yang memenuhi syarat kelayakan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform kami. Anda bertanggungjawab memastikan kepatuhan terhadap peraturan tempatan anda.

Sebarang pertikaian berkaitan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX hendaklah dilaporkan kepada sokongan sq116 dalam tempoh 30 hari. Kami akan menyiasat dan memberikan respons bertulis dalam tempoh 10 hari bekerja.

Terma am akaun terpakai merentas semua bahagian platform. Walau bagaimanapun, sesetengah promosi atau bahagian tertentu mungkin mempunyai syarat tambahan yang dipaparkan secara langsung pada halaman berkenaan dalam akaun anda.

Hubungi wakil perlindungan data kami melalui e-mel sokongan dengan menyatakan permintaan akses data anda. sq116 akan menyediakan salinan data yang dipegang dalam tempoh 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan kekal akaun anda, bergantung pada tahap kesalahan. sq116 berhak menahan baki yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma sehingga siasatan selesai.